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6 pasos esenciales de una disculpa efectiva según la ciencia

May 1st, 2016

Si hay algo que hacemos todos alguna vez es meter la pata, ya sea en nuestra vida personal o profesional. Es algo inevitable y consustancial al ser humano el hecho de cometer un error sea en el trabajo o en las relaciones con otras personas. Por muy cuidadoso que seas es imposible que alguna vez no te equivoques, o entiendas mal una instrucción, o te despistes, o hagas algo con la mejor intención pero te salga mal y tenga consecuencias para otras personas. Lo mismo sucede en la interacción con los demás. Alguna vez ofendemos o molestamos sin ninguna pretensión de ello. Lo único que queda en esos momentos es pedir disculpas. Y no basta con pedir perdón, ya que se ha visto que ese es el componente menos efectivo de una disculpa.  Por eso es de gran utilidad conocer los pasos esenciales de una disculpa efectiva.

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